В последние годы наблюдается заметный сдвиг в предпочтениях российских компаний и государственных учреждений в области коммуникаций. Если раньше основным каналом голосовой связи оставался мобильный интернет и мессенджеры, то в 2025–2026 годах тренд стал меняться в сторону проводной телефонии и IP-телефонии. Согласно данным «СКБ Контур», сумма государственных закупок стационарных телефонов за последний год выросла более чем на 50%, достигнув 3,3 млрд рублей. Количество закупок составило 5020, что свидетельствует о значительном усилении интереса к фиксированной связи.

Эксперты связывают это с регулярными отключениями мобильного интернета и замедлением работы популярных мессенджеров. Бизнес, особенно малый и средний, ищет надежные альтернативы для обеспечения непрерывной связи. Увеличение закупок IP-телефонии также заметно: всего за год прошло 3983 закупки на сумму 6,6 млрд рублей, что на 37,5% и 28,9% больше, чем в предыдущем году соответственно. В то же время траты на проводной интернет выросли всего на 1,7%, до 52,3 млрд рублей, несмотря на рост количества тендеров на 32,6%.

Заместитель руководителя продуктовой группы «Контур.Эгида» Юрий Драченин объяснил эту тенденцию желанием бизнеса усилить контроль над коммуникациями. Мобильные услуги воспринимаются как менее предсказуемые, тогда как проводная связь и IP-телефония позволяют создавать резервные и антикризисные сценарии. Особенно это актуально для корпоративного сегмента: дежурные службы, диспетчерские, кол-центры и филиалы компаний нуждаются в стабильной и предсказуемой связи. «На фоне угроз БПЛА и ограничений мобильного интернета рационально использовать фиксированную связь, так как точечно отключается именно мобильный интернет, а не фиксированный», — отметил Драченин.

По словам Леонида Коника, партнера Comnews Research, рост закупок стационарной телефонии связан с попыткой бизнеса найти альтернативу мессенджерам, через которые в последние годы проходила львиная доля голосового трафика. Интересно, что сумма закупок растет при относительном постоянстве их количества, что указывает на увеличение объема звонков по офисным телефонам, включая междугородные и международные вызовы. Таким образом, компании обеспечивают доступ к рабочей телефонии большему числу сотрудников.

В сегменте офисной телефонии значительную долю занимают малые и средние игроки, а также крупные операторы, такие как «Ростелеком». Выручка «Ростелекома» от фиксированной телефонии в 2025 году составила 36,9 млрд рублей, что на 5,7% меньше, чем в 2024 году. В то же время МТС не раскрывает свои показатели в этом сегменте. Операторы более узкой направленности, такие как «Обит» и «Комфортел», отмечают сохранение или умеренный рост спроса на свои услуги. Генеральный директор «Обит» Андрей Гук сообщил о 10%-ном росте выручки компании в сегменте фиксированной и IP-телефонии, подчеркивая стабильный спрос со стороны бизнеса.

Особенно интересен контраст между поведением крупного и малого бизнеса. По словам Дмитрия Петрова, генерального директора «Комфортел», компании малого и микробизнеса традиционно игнорировали проводную связь, полностью ориентируясь на мессенджеры и онлайн-системы. Однако массовые отключения мобильного интернета сделали их более восприимчивыми к идее резервных каналов связи. В ряде случаев это привело к повторному рассмотрению необходимости подключения стационарных линий в торговых точках и офисах.