Билайн, один из крупнейших российских операторов связи, начал предлагать своим корпоративным клиентам новый мессенджер под названием eXpress, как сообщает Forbes. Данный шаг является частью стратегии расширения предложений для бизнеса и охватывает сферу корпоративных коммуникаций, в которой конкуренция с каждым годом становится все более жесткой. Важно отметить, что eXpress не является собственным продуктом Билайна, а предоставляется по модели SaaS (software-as-a-service), что значительно снижает затраты на разработку и поддержку. Вместо того чтобы создавать мессенджер с нуля, компания выбрала партнерство с командой, которая уже разрабатывает и поддерживает eXpress, и теперь Билайн будет продвигать этот сервис среди корпоративных клиентов, используя свои облачные решения.

Создание собственного мессенджера для корпоративных нужд обошлось бы Билайну в сумму от 300 миллионов рублей и более, учитывая необходимость разработки программного обеспечения, построения серверной инфраструктуры и сертификации продукта. К тому же, в условиях перенасыщенности рынка корпоративных коммуникационных сервисов и растущей конкуренции с популярными платформами, такими как Telegram, запуск нового мессенджера мог бы занять несколько лет и не дать ожидаемого эффекта.

По словам экспертов, рынок корпоративных мессенджеров сегодня находится в фазе активной конкуренции. Многие компании уже используют известные и проверенные сервисы, такие как Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры, что делает проникновение новых игроков на этот рынок достаточно сложным. В этих условиях Билайн решил не разрабатывать собственный продукт, а использовать уже существующую платформу, адаптировав ее под нужды бизнеса и используя облачные ресурсы оператора для запуска и масштабирования сервиса.

Мессенджер eXpress был разработан компанией «Анлимитед Продакшен» и уже работает на рынке более десяти лет, обслуживая корпоративных клиентов и предприятия. Среди пользователей сервиса — крупные российские организации, такие как «Росатом» и РЖД. С помощью eXpress компании могут эффективно организовывать внутренние коммуникации, а также общаться с партнерами и клиентами, если те также используют этот мессенджер.

eXpress включает не только базовый функционал для обмена сообщениями, но и сервис видеоконференций, а также почтовый клиент, что делает его полноценным инструментом для бизнеса. Примечательно, что мессенджер использует собственный протокол, что обеспечивает высокий уровень безопасности и защиту данных, что особенно важно для корпоративных клиентов. Разработка и поддержка мессенджера осуществляется на облачной инфраструктуре Билайна, что гарантирует стабильность работы и высокую доступность сервиса.

В отличие от традиционных решений, когда компании покупают или арендуют серверы и оборудование для размещения программного обеспечения, SaaS-платформа позволяет пользователям получать доступ к нужному сервису через интернет. Это означает, что компаниям не нужно беспокоиться о поддержке и обновлениях инфраструктуры — все эти вопросы решает поставщик услуги. Кроме того, использование модели SaaS позволяет значительно снизить стартовые затраты, что особенно важно для малых и средних предприятий, которым не нужно инвестировать в собственные серверные мощности.

Для Билайна использование eXpress по модели SaaS — это также способ расширить предложение для бизнеса без необходимости вкладывать значительные средства в разработку и поддержку собственных программных продуктов. Кроме того, такой подход позволяет оператору связи получить дополнительный доход через комиссионные за продвижение и использование мессенджера, что также выгодно для компании.

Конкуренция на рынке корпоративных мессенджеров

Рынок корпоративных мессенджеров очень насыщен, и каждый новый игрок должен учитывать высокую конкуренцию с уже устоявшимися сервисами. В то время как некоторые компании разрабатывают собственные решения для бизнеса, другие предпочитают использовать уже существующие платформы, адаптируя их под нужды своих пользователей. В частности, в последнее время в корпоративном сегменте стали популярны мессенджеры, такие как Microsoft Teams и Slack, которые предлагают разнообразные инструменты для совместной работы и интеграции с другими корпоративными сервисами.

Тем не менее, для российских компаний, особенно с учетом текущей политической и экономической ситуации, использование международных мессенджеров может быть связано с определенными рисками, такими как блокировка сервисов или ограничение доступа. В этой связи локальные решения, такие как eXpress, представляют собой альтернативу, которая позволяет не только поддерживать стабильность в работе, но и гарантировать высокую степень безопасности данных.

Стоимость и перспективы развития

Вопрос стоимости использования eXpress для бизнеса остается открытым, так как Билайн и его партнеры не раскрывают информацию о расценках. Однако, по оценкам экспертов, модель SaaS позволяет снизить первоначальные затраты на внедрение мессенджера и сделать его доступным для широкого круга пользователей. С другой стороны, для крупных компаний, нуждающихся в индивидуальных решениях, могут быть предложены дополнительные услуги и возможности для кастомизации продукта.

Сейчас mXpress продолжает развивать свой функционал, улучшая интерфейс, архитектуру и приложения для конечных пользователей. В будущем стоит ожидать появления новых инструментов, которые будут делать мессенджер еще более удобным и функциональным для бизнеса. Также не исключено, что Билайн продолжит развивать партнерские отношения с другими разработчиками и компаниями для создания новых решений для бизнеса.