Минэкономразвития России в рамках подготовки к более строгому регулированию рынка онлайн-торговли рассматривает возможность введения невозвратного тарифа на товары, продаваемые через интернет. Министр экономического развития страны Максим Решетников заявил, что ведомство намерено завершить изучение этого вопроса до конца 2025 года. Этот шаг направлен на защиту интересов российских предпринимателей, которые сталкиваются с проблемой возвратов товаров по причине злоупотреблений со стороны покупателей.

Сегодня многие покупатели активно пользуются правом возврата товаров, что нередко становится проблемой для продавцов, особенно в таких категориях, как одежда, обувь и товары личной гигиены. Особенно актуальна эта тема в преддверии крупных праздников, таких как Новый год, когда покупатели часто приобретают товары с возможностью возврата после того, как праздник пройдет. В таких случаях многие торговые онлайн-платформы оказываются в сложной ситуации, поскольку вынуждены принимать обратно товары, которые были использованы, или даже просто не подошли покупателю по размеру.

Максим Решетников подчеркнул, что введение невозвратного тарифа могло бы уменьшить подобные риски для предпринимателей. Под невозвратным тарифом подразумевается дополнительная плата, которую покупатель должен был бы заплатить в случае, если он решит вернуть товар. Это сделало бы процесс возврата товаров менее выгодным для потребителей, уменьшив количество необоснованных возвратов, и, как следствие, защитило бы бизнес от дополнительных убытков.

Эта инициатива, по мнению министра, имеет смысл в контексте существующих практик возврата товаров, которые часто становятся инструментом недобросовестных действий. Например, покупатели могут заказать несколько размеров одежды или обуви, примерить товары, а затем вернуть те, которые им не подошли. Особенно это распространено в крупных интернет-магазинах и маркетплейсах, которые, несмотря на свою политику возврата, сталкиваются с ростом таких практик.

Решетников также отметил, что любые меры в этой области должны быть согласованы с бизнес-сообществом и с государственными органами, такими как Роспотребнадзор. Он подчеркнул важность консультаций с представителями бизнеса, чтобы найти оптимальное решение, которое будет учитывать интересы как продавцов, так и потребителей. Введение таких новых правил потребует также ряда изменений в законодательстве и правовых нормах, касающихся прав потребителей, что может потребовать дополнительного времени для проработки всех деталей.

Пример с возвратом одежды перед Новым годом является ярким примером того, как покупатели могут воспользоваться «бесплатной» возможностью возврата товаров, злоупотребляя таким правом. В то же время существует мнение, что введение дополнительных сборов или тарифов может затруднить возврат товаров для честных покупателей, которые, например, по ошибке выбрали неверный размер или цвет.

Однако, несмотря на возможные риски, связанные с такими инициативами, рассматриваемая мера уже получила положительные отклики от части бизнеса. Онлайн-торговцы отмечают, что возвраты товаров требуют дополнительных затрат, как со стороны логистики, так и по части обработки и проверки возвратов, что может существенно увеличивать стоимость товара для всех покупателей. Введение невозвратного тарифа, по мнению многих экспертов, стало бы решением этой проблемы, ведь оно мотивировало бы покупателей более тщательно подходить к выбору товаров, а продавцов — более ответственно относиться к логистике и упаковке.

В то же время, для полноценного решения проблемы, необходимы консультации с Роспотребнадзором, который должен будет оценить, насколько такая мера соответствует правам потребителей. Российское законодательство, в том числе Закон о защите прав потребителей, предоставляет покупателям возможность возвращать товары в течение 14 дней после покупки. Это правило действует для большинства категорий товаров, за исключением некоторых, таких как товары личной гигиены, которые по санитарным нормам не подлежат возврату.

Идея введения невозвратного тарифа напоминает практику, существующую в авиации. В сфере авиаперевозок пассажиры могут приобрести билеты с возможностью возврата, но за это они платят более высокую цену. Введение аналогичной практики в сфере онлайн-торговли могло бы дать покупателям выбор: либо платить более высокую цену за возможность возврата товара, либо отказаться от этой возможности, но приобрести товар по более низкой цене.

Тем не менее, важно, чтобы такая система не создала дополнительных барьеров для малых и средних предприятий, которые и так сталкиваются с проблемами на фоне растущей конкуренции и изменения покупательских привычек. Министр Решетников отметил, что перед введением новой системы важно учитывать мнение и потребности разных категорий бизнесов, от крупных сетевых онлайн-ретейлеров до небольших интернет-магазинов, чтобы не создать для них непосильной нагрузки.

Рассматриваемая мера также может повлиять на ситуацию на рынке онлайн-торговли в России в целом, где конкуренция становится все более острой. Онлайн-торговля в России продолжает развиваться, и для некоторых компаний вопрос возврата товаров является важным элементом их работы. Невозвратный тариф мог бы стать одним из способов стабилизировать рынок, снизив количество возвратов и, как следствие, повысив прибыльность для продавцов.

В заключение стоит отметить, что вопрос возвратов товаров в интернет-торговле продолжает оставаться актуальным. Возможное введение невозвратного тарифа является важным шагом в решении проблемы злоупотреблений со стороны покупателей и защиты интересов продавцов. Однако для того чтобы эта мера не оказала негативного воздействия на потребителей, необходимо тщательно проработать все детали и провести широкие консультации с бизнес-сообществом и экспертами.